Em uma época onde até mesmo drones estão sendo usados como correios, a maneira de realizar o comprovante de coleta e entrega de uma encomenda deve ser a menor das dores de cabeça. O aumento na modalidade de comércio online fez com que as frotas se descentralizassem, podendo uma loja atender um cliente de outro estado sem o menor dos problemas. Mas claro que isso criou desafios na questão de rastreabilidade e visibilidade.
Como gerenciar a segurança do produto desde sua saída do depósito até a residência do destinatário? Será que esse serviço poderia ser automatizado para gerar pontos positivos na experiência do cliente? Bem, acompanhe.
Dificuldades de coleta e entrega
Muitas vezes os processos de coleta e entrega de um simples pacote é como uma corrida de obstáculos, cheia de fases e empecilhos que o cliente pouco imagina que a encomenda passou antes de chegar a suas mãos. E assim que deve ser. A responsabilidade para que o cliente tenha o pensamento de “chegou tão rápido!” é totalmente da empresa, por isso, deve investir em tecnologia que assegure eficácia em todos os passos desse processo.
A maneira obsoleta de obter comprovante de coleta e entrega é fazendo manualmente, por exemplo: assinaturas em folhas de papel que podem sumir, preenchimento de formulários que causam aborrecimento e relatórios geradores de acúmulo de papel.
Além disso, na era da informação em tempo real, o cliente que não tem acesso simultâneo sobre a localização de seu pedido, encontra-se cheio de dúvidas se realmente sua encomenda está a caminho. Ameaçar a experiência do cliente significa ameaçar uma futura compra.
Os gigantes de coleta e entrega: impressoras móveis, tablets e coletores de dados
É de amplo conhecimento a importância dos hardwares para automatização do trabalho, por isso a On Smart Tech se preocupa com a qualidade, custo-benefício e função de todos os dispositivos que apresenta. Para solucionar problemas relacionados à visibilidade de encomendas e agilizar os processos de coleta, contamos com os produtos Zebra, empresa líder na área de automação comercial. Fazendo o uso de impressoras móveis, coletores de dados e tablets, obter comprovantes de coleta e entrega será uma atividade simplória e moderna.
Como usar os tablets?
O dispositivo mais versátil na automação comercial é o tablet. Podem ser utilizados para gerenciar pacotes no inventário até capturar assinatura digital e registros fotográficos de que a encomenda foi entregue. Os tablets série L10 da Zebra envolvem essa multifuncionalidade e garantem a mais alta tecnologia para que os funcionários tenham segurança de ter um dispositivo móvel completo em mãos.
Ao chegar ao destino da encomenda, bastam apontá-lo e pronto. Comprovante de entrega coletado. Além disso, possuem opção de conexão a um leitor de código de barras que é integrado para acelerar as tarefas de entrada e verificação de dados.
Vantagem: proporcionam mobilidade e controle para toda rotina de trabalho e agilizam tarefas.
Como usar os coletores de dados?
Usando o Smartphone robusto TC25, um dos principais coletores de dados da Zebra, o funcionário estará equipado com um dispositivo de longa vida útil e bateria durável.
A tecnologia de registro de códigos de barras está integrada na câmera do TC25, sendo utilizado para comprovar coleta e entrega com captura de assinaturas digitais e fotografias de registros de entregas. O TC25 automatiza rotas para que a chegada até o destino final seja mais rápida e que satisfaça o cliente.
Vantagem: maior produção e menos tempo de funcionários estagnados em tarefas repetitivas.
Como usar as impressoras móveis?
A Zebra conta com um acervo de diferentes impressoras móveis pensadas para cada tipo de cenário. Hoje, vamos apresentar a Impressora Móvel da Série ZQ500, fundamental para rotinas intensas de trabalho.
A impressora móvel ZQ500 tem o modelo certo para soluções de transporte por sua praticidade de uso, podendo ser usada ao redor da cintura ou do braço. Apesar do design militar, a impressora é leve, não prejudicando a mobilidade do funcionário que sobe e desce com encomendas nas mãos.
Usando a ZQ500, antes da entrega, o pacote passa por validação inteligente, que avalia as condições da encomenda, evitando pacotes enviados com defeitos ou para a frota errada.
Vantagens: automatiza o tempo dos funcionários e aumenta produtividade.
Comprove tudo isso com a On Smart Tech!
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