Em uma época onde até mesmo drones estão sendo usados como correios, a maneira de realizar o comprovante de coleta e entrega de uma encomenda deve ser a menor das dores de cabeça. O aumento na modalidade de comércio online fez com que as frotas se descentralizassem, podendo uma loja atender um cliente de outro…
Não é segredo que por conta das novas inovações digitais se tornou fácil fazer o cliente feliz. Se antes teria que ir até a loja fazer um pedido, hoje faz isso pela tela do celular. A experiência do cliente é tratada como prioridade, pois define fidelidade. Nessa nova perspectiva de relacionamento entre empresa e cliente,…
Não há cena que mais faz o termo “trabalho em equipe” ser tão bem retratada na realidade como quando um grupo de médicos e enfermeiros com seus jalecos brancos, estetoscópios balançando no pescoço e força de vontade estampada nos rostos, trabalham em conjunto para salvar uma vida. Mas quando nos aprofundamos em tal cena digna…
Em ambientes de grande movimento, é vital acesso a informações de localização. Hospitais são bons exemplos. Trata-se de uma estrutura grande, dividida em alas, cercada por corredores e escadas, e por isso, desafiante para a eficiência do trabalho. Rastrear os ativos hospitalares é uma etapa importante do gerenciamento, pois as ferramentas de trabalho, contemplando desde…
O serviço de postais e encomendas é uma etapa extremamente importante ao varejista, pois é a parte da operação que afeta diretamente a experiência do cliente com a empresa. Cumprir os prazos de entrega para milhares de consumidores equivale a ter uma estratégia de frotas inteligente e produtiva, que semeie ações rápidas e também confiáveis…
O processo é uma das menores unidades de um negócio, ao mesmo tempo em que é essencial. Ele consiste em etapas de entrada e saída e, normalmente, inclui um aumento no valor agregado ou uma solução para a empresa. Fazer a gestão de processos, portanto, parece um caminho natural. Paralelamente, nem sempre essa ferramenta recebe…